近年来,“大数据杀熟”问题愈发引人关注。
3月11日,有消费者在黑猫投诉平台反映,自己在携程平台购买大阪环球影城门票时疑似遭遇“大数据杀熟”。在预订机票前查看大阪环球影城的门票价格约为1800元,但当消费者在携程完成机票支付后再次查看时,价格突然飙升至2600元,而一段时间后又恢复原价。
消费者质疑携程根据其购买行为进行了动态调价,涉嫌价格歧视,损害了消费者公平交易权。当日携程回复称已收到反馈,将核实处理。
国家市场监督管理总局局长罗文对平台企业存在算法不透明、大数据杀熟、刷单炒信三大问题回应称,“市场监管部门将积极配合有关部门,加强综合治理,督促平台企业提高算法透明度,优化算法规则,切实有力地保障新就业形态劳动者的合法权益。”