极目新闻记者 丁伟
深圳的童先生反映，2024年5月，他通过大河票务APP交2760元订金，预购两张刘德华深圳演唱会的门票。然而，演唱会门票没抢到，退款也成了麻烦事。
申请退款截图显示，2024年9月3日，童先生发起了申请退款，审核也于当天获得通过，随即便到了“退款中”的环节，截图上明确显示“退款将在30个工作日内，退回您的支付账户”。然而将近一年后，退款仍未完成。“说是30天内退款，从2024年拖到了2025年，到现在都没有退。”童先生对极目新闻记者说。
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8月21日，极目新闻记者多次拨打大河票务的退款热线0371-63388889，均未能接通。记者拨打其咨询热线，工作人员让记者提供收货人的手机电话后，表示“已跟进提交过了，请耐心等待”。具体何时能退款？工作人员称：“正在处理当中”。
随后，记者联系郑州市文化市场综合行政执法支队，工作人员记录下订单编号和订票人信息后表示会向领导反映。
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湖北今天律师事务所张志健律师认为，童先生申请退款已经获得审核通过，双方已经达成了退款的合意，因此童先生可以基于合同关系向法院起诉，要求进行退款。由于平台迟迟未按约定退款，属于违约行为，造成了童先生资金占用的损失，童先生可以要求其支付资金占用费。
（来源：极目新闻）